Социальные учреждения улучшают качество услуг в рамках проекта «Производительность труда»
Социальная сфера Камчатского края присоединилась к федеральному проекту «Производительность труда». Это позволит повысить качество услуг для жителей региона, а также снизить нагрузку на сотрудников учреждений здравоохранения, образования, культуры и соцобслуживания в условиях дефицита кадров.
Генеральный директор Федерального центра компетенций Светлана Горчакова в ходе поездки на Камчатку оценила ход проекта. Вместе с председателем правительства края Юлией Морозовой она посетила комплексный центр социального обслуживания в ПетропавловскеКамчатском и ознакомилась с первыми результатами оптимизации.
«Производительность труда – это не о том, чтобы врач или социальный работник трудился круглосуточно. Правильная организация процессов позволяет освободить специалиста от несвойственных функций. Ненужную работу необходимо убрать или перераспределить между сотрудниками, чтобы каждый занимался своим делом, оказывал больше услуг и приносил больше пользы пациентам и людям, которые обращаются в социальные организации», – подчеркнула генеральный директор ФЦК Светлана Горчакова.
Комплексный центр соцобслуживания краевой столицы с апреля 2026 года участвует в пилотном проекте по оптимизации услуг на дому. Девять сотрудников прошли обучение, выявлены «узкие места», и разработан план улучшений, сейчас идёт внедрение изменений.
Цель – сократить время процессов на 15 %, трудоёмкость – на 20 %, а объём ручного заполнения документов – минимум на 25 %.
Чат-бот для обратной связи #камчатка #камчатскийкрай
