#нам_пишут
«Добрый день. Ситуация с „Аэрофлотом“ очень некрасиво выглядит по отношению к жителям Дальнего Востока. 14.10.2026 „Аэрофлот“ открыл продажу билетов на октябрь и ноябрь, а 15.10 — ещё и на декабрь. 14 октября я забронировала билеты до Хабаровска и обратно на себя и своего ребёнка. 18 октября на электронную почту пришло письмо с подтверждением документов по бронированию, но кнопка оплаты переводила на страницу „Аэрофлота“ с информацией о невозможности оплаты и просьбой позвонить в контакт-центр. На горячей линии помочь не смогли и предложили оплатить билеты в кассе. Сегодня, 20 октября, в кассе „Аэрофлота“ отказались принять оплату, пояснив, что продажу субсидированных билетов на октябрь и ноябрь открыли ошибочно и что субсидия действует только на декабрь. Моя бронь действительна до 15:30 21.10.2026. Прошу придать огласке эту ситуацию. Я не одна такая — нас много. Почему октябрь и ноябрь исключили из программы? Ранее полётной программы не было с 24.10.2020, а открыли её в начале октября. Воспользоваться своим правом на субсидированную перевозку в этот период мы не могли. Одна надежда на Ирину Анатольевну».
Если продажу действительно открыли по ошибке, кто ответит за ситуацию, в которой оказались пассажиры? Люди не должны терять возможность улететь из-за технических или организационных проблем.
А если у вас есть своя история, вопрос или важное сообщение — присылайте нам в редакцию.
