Маркетплейсы будут возвращать деньги за бракованный товар за 10 дней
С 1 октября покупатели могут отправлять претензии продавцу напрямую через маркетплейс. Если заказ оплачен через площадку, оператор обязан обеспечить возврат денег через платформу. А если доставку выполняла логистика маркетплейса, она же организует отправку бракованного товара обратно продавцу.
Требование рассматривает сам продавец — маркетплейс не становится автоматическим плательщиком по каждой претензии. Срок в 10 дней действовал и раньше по закону о защите прав потребителей, теперь площадки обязаны обеспечить техническую возможность для таких обращений.
Как часто вы заказываете на маркетплейсах?
— каждый день
— раз в месяц или реже
— раз в неделю или реже
— не заказываю/единичные случаи
Масс Медиа Камчатка в VK
НАПИСАТЬ НАМ
Заказать рекламу
