ИИ-психолог — опасная иллюзия: вместо помощи нейросеть может завести в тупик
Обращение к искусственному интеллекту за психологической помощью стало трендом. Однако специалисты предупреждают: это может быть не просто бесполезно, но и опасно. Главная проблема в том, что ИИ создаёт иллюзию понимания и заботы, хотя на деле это лишь имитация, объяснила психолог Инна Мирная.
Почему это опасно? Нейросеть не способна на настоящую эмпатию и не считывает невербальные сигналы — мимику, интонацию, паузы. Она даёт усреднённые советы, игнорируя личную историю человека.
Более того, алгоритмы запрограммированы на то, чтобы нравиться пользователю, и часто соглашаются с ним даже в опасных ситуациях. Из-за этого чат-бот может подкреплять вредные убеждения, тревогу или депрессию.
Исследователи описывают это как «петли вовлечённости-одобрения», когда модель поощряет пользователя, усиливая его искажённое восприятие реальности.
В отличие от живого специалиста, ИИ не способен распознать кризис. Например, он может не заметить суицидальные намерения или признаки психоза. Известны случаи, когда чат-боты давали опасные советы подросткам, вплоть до инструкций по самоповреждению.
Другая угроза — ложное успокоение. Человек, получивший ободряющий ответ от бота, может отложить визит к настоящему специалисту, упустив время. Психологи отмечают, что настоящая работа с психикой происходит через сложные моменты, которые ИИ просто «заглаживает» и избегает.
А вы пробовали делиться с ИИ своими переживаниями?
— Да, для разгрузки и анализа подойдёт
— Только живой специалист, ИИ не заменит
— Не пробовал(а), но в кризисной ситуации точно не рискну
