Что делать, если автосервис повредил машину: инструкция для водителя
Повреждение автомобиля в ремзоне — частая проблема. Закон на стороне владельца, но важно правильно зафиксировать ущерб.
1. Не забирайте автомобиль. Не подписывайте чистый акт приемки и не покидайте территорию СТО. После выезда за ворота доказать вину мастеров станет практически невозможно.
2. Зафиксируйте дефекты.Сделайте детальные фото и видео всех повреждений на фоне интерьера или вывески техцентра. Требуйте записи с камер видеонаблюдения и снимите их на телефон.
3. Оформите разногласия.Потребуйте составить акт осмотра с перечнем новых дефектов. Если сервис отказывается, вручную допишите в заказ-наряд: «Машину не принимаю, обнаружены повреждения...», поставьте дату и сфотографируйте документ.
4. Опирайтесь на закон.Ваш главный щит — первичный акт приема-передачи, где при сдаче авто эти дефекты не были указаны. Согласно ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», сервис обязан устранить повреждения за свой счет или выплатить двукратную стоимость испорченного имущества.
5. Направьте претензию.Направьте руководству СТО письменную досудебную претензию заказным письмом с описью. У техцентра есть 10 дней на ответ. Далее — независимая экспертиза и суд, где сервис дополнительно оштрафуют на 50% от суммы ущерба
ПОДПИСАТЬСЯ на Автокрай в МАХ
ПОДПИСАТЬСЯ на Автокрай Вконтакте
ПРЕДЛОЖИТЬ контент
