Что делать, если автосервис повредил машину: инструкция для водителя

Что делать, если автосервис повредил машину: инструкция для водителя

Повреждение автомобиля в ремзоне частая проблема. Закон на стороне владельца, но важно правильно зафиксировать ущерб.

1. Не забирайте автомобиль. Не подписывайте чистый акт приемки и не покидайте территорию СТО. После выезда за ворота доказать вину мастеров станет практически невозможно.

2. Зафиксируйте дефекты.Сделайте детальные фото и видео всех повреждений на фоне интерьера или вывески техцентра. Требуйте записи с камер видеонаблюдения и снимите их на телефон.

3. Оформите разногласия.Потребуйте составить акт осмотра с перечнем новых дефектов. Если сервис отказывается, вручную допишите в заказ-наряд: Машину не принимаю, обнаружены повреждения..., поставьте дату и сфотографируйте документ.

4. Опирайтесь на закон.Ваш главный щит первичный акт приема-передачи, где при сдаче авто эти дефекты не были указаны. Согласно ст. 35 Закона О защите прав потребителей, сервис обязан устранить повреждения за свой счет или выплатить двукратную стоимость испорченного имущества.

5. Направьте претензию.Направьте руководству СТО письменную досудебную претензию заказным письмом с описью. У техцентра есть 10 дней на ответ. Далее независимая экспертиза и суд, где сервис дополнительно оштрафуют на 50% от суммы ущерба

ПОДПИСАТЬСЯ на Автокрай в МАХ

ПОДПИСАТЬСЯ на Автокрай Вконтакте

ПРЕДЛОЖИТЬ контент