Гонка за свои деньги: автоподписки вынуждают россиян чаще обращаться к чарджбэку
В прошлом году россияне стали почти втрое чаще оспаривать платежи через банки. Если в 2024-м объём возвратов едва дотягивал до 13 миллионов рублей, то в 2025-м он подскочил до 40 миллионов.
Основная причина — повсеместное автопродление подписок, которое подчас списывает деньги даже с удалённых карт. С этим сталкивались уже 60% пользователей.
В ответ на это банки активно развивают сервис чарджбэка — процедуру принудительного возврата средств, когда продавец отказывается возвращать их сам.
Чтобы вернуть деньги, сначала нужно написать письменную претензию продавцу, а уже потом, при отказе или игнорировании, обращаться в банк.
Чарджбэк работает только при оплате товаров и услуг юрлицам и ИП (не для переводов «с карты на карту»). Важно уложиться в срок до четырёх месяцев с момента покупки, а также сохранять скриншоты отмены подписки, переписку с поддержкой и чеки.
